こんにちは
管理職専門コーチの
juncoです。
新年度を迎えて、多くの企業が新人研修をされていると思います。新人研修は、新入社員に社会的なマナーや、仕事の流れや各部署との関わり方などを学んで頂くために重要です。しかし、新人研修の担当者がしっかりと新人を教育できないでいると、新入社員の今後の会社人生に大きな影響を及ぼすことになります。
例えば…
- 学生から社会人への切り替えができていなく、連絡なしで、普通に遅刻をしてくる。
- 突然、会社に来なくなる。親に連絡をしてもうちにも帰って来ないと言われる。
- 気が向いたら、連絡なしでふらっと旅行へ行ってしまう。
など、新人研修の段階から会社のルールやマナーを伝えていないと、採用したのに会社にとっては迷惑な存在になってしまいますので、しっかりと自発的に行動できるような社員に育てていきましょう。
そこで、今回の記事では、新人研修を成功に導くためのコーチング方法をお伝えします。まずは、新人研修にコーチングを取り入れる方法についてです。
新人研修にコーチングを取り入れるポイント
新人研修にコーチングを取り入れると、新入社員は受け身ではなくなります。コーチングは、相手の考えを引き出すので、自分で考えて行動できるようになるのです。
例えば、ビジネスマナーを教えるときに、テキストを作って、ホワイトボードで一つ一つマナーについて説明するように教えるよりも、新入社員一人一人がマナーの要素を理解して、相手の立場に立って考えることが必要ですよね。コーチングを使うことで、新入社員が考えることができるようになります。会社生活の中の報告・連絡・相談（ホウレンソウ）も一緒です。
上司や同僚が、「どういうタイミングで情報が欲しいのか？」「どうして連絡する必要があるのか？」などを考えて行動できるように自然になるので、「言われなかったので、やりませんでした」というような受け身型の社員を増やさないためにも新人研修にコーチングを取り入れてみましょう。
それでは、新人研修でコーチングを取り入れる具体的なポイントを一つ一つお伝えします。
目的を明確にするコーチング
まず初めに、研修において、目的を明確にする必要があります。そのため「新人研修を実施する人」と「新人」の両方に目的を持ってもらいます。
新人は小さな目標設定があった方が、自分の評価につながりやすくなります。例えば、コミュニケーションの大切さを伝える研修をやるとしたら、「１回でも自分の意見を言うようにしよう」というような小さな目標を新人自身が決めておくことが必要です。
今度は、研修を実施する側の方ですが、こちらもただやるのではなく、目標設定をしておくことが必要です。
このように、新人に対して、目標設定をできるようになることがコーチングです。
インタラクティブなアプローチを取る
コーチングは、単なる指示やアドバイスではなく、対話を通じて自己成長を促す手法です。
新人研修では、インタラクティブ（双方向）なアプローチを取り入れ、新人との対話の重要性を強調しましょう。具体的には、自己理解の促進や質問力の向上など、新人が自ら考え、行動することを支援するようなアプローチが有効です。
そこで、その新入社員に対して、「こういう風に見られているよ」と伝えました。本人はそれに全く気づいていなくて、実は、動かなかったのは「みんながワーーっとなっていきづらかった」となっていただけでした。教育する側が勝手に、「この人は積極性がないんだな！」と決め付けずに相手の思いを聞いてあげるようにしましょう。
新人研修で必要なフィードバック
コーチングの中にフィードバックという方法があります。新人研修をする上でフィードバックは重要です。フィードバックを通じて、新入社員は自分の強みや改善すべき点を知ることができ、成長につながります。そのために、フィードバックをする側も、新入社員の成長を促すために適切なフィードバックの方法をすることが大切です。
このようにフィードバックは、本人が気づいていないところを、的確に伝えてあげることが大切です。
ロールプレイやシミュレーションの活用
新人研修では、業務に必要なスキルや知識を実践的に学ぶために、ロールプレイやシミュレーションを活用しましょう。ロールプレイやシミュレーションを通じて、新人の自信をつけることができます。
特に、社外の方を話をする立場の営業部署に配属される場合は、お客様が話しやすいと思ってもらえる聞き方をロールプレイを通して学んでもらうことも必要になります。
継続的なフォローアップをする
コーチングは、一度だけ指導するのではなく、継続的なフォローアップを必要とします。そこで新人研修では、コーチングの成果を継続的に活かすために、フォローアップを取り入れて行きましょう。
配属された部署で定期的にフォローをしてくれる方がいるといいのですが、もしいない場合は新人研修担当者がその後の状況などのフォローアップを行なってみてください。
ポジティブなアプローチを取る
そして、コーチングには、ポジティブなアプローチが求められます。
新人研修でも、ポジティブなアプローチを取り入れることで、新人の自信をつけ、成長を促すことができます。具体的には、達成感や成長への評価を重視することや、失敗に対してもポジティブに取り組むことを提案することが有効です。
このように新人も失敗から自ら学ぶことで、大きな失敗をした時も自ら「なぜ？」っと考えることができるようになり乗り越えることができるようになります。その結果、落ち込んで会社を休みがちになったりすることなく、失敗をポジティブに捉えて行動できるようになります。
成果を評価する
コーチングを取り入れた新人研修を実施した後は、成果を評価することが大切です。周りとの評価も大事ですが、新人自身で自己評価できるような取り組みも必要です。
新人研修が始まった時と比べて、自分は成長していると新人本人が評価することで、新人の自信になります。このように自己評価できるプロセスを新人研修に取り入れることが大切です。
まとめ
いかがでしたか？今回お伝えしたことをまとめると…
- 目的の明確化
- インタラクティブなアプローチ
- フィードバック
- ロールプレイの活用
- 継続的なフォローアップ
- ポジティブなアプローチ
- 成果の評価
あなたの会社の中で新人研修の中にコーチングを取り入れることで、自発的に行動できる社員が育つようになります。全部を正しく実践することは難しいと思いますが、できる限り取り入れてみてくださいね。
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