こんにちは
管理職専門コーチの
juncoです。
この記事では、部下をマネジメントするときの具体的なアプローチについてお伝え致します。
はじめに、管理職としての役割は、ただ指示を出すだけではなく、部下一人ひとりの能力を最大限に引き出し、部下が仕事において成長できるようサポートすることにあります。部下を効果的にマネジメントして、やる気を高めながら働きやすい職場環境を作るための具体的な手法についてお伝えします。
チームメンバー同士の関係性を追加する。
・「管理」というと、きつい印象を受ける。一人の一人。チームとしての成長。チームメンバー同士の関係性も入れたい。上司への橋渡しも仕事のうちに入る。管理をマネジメントしていくっていう言葉に変更する。セクション１〜４を行うためには、心が大切。心を安定させることがTCSのメインのコーチングになる。自分が仕事で余裕がないとき、部下に怒ってしまう人がいるように見える。そこ（心を整える、自分を信じる）が大事！というのを入れたい！
部下との関係性の構築を優先する
部下たちとの信頼関係を築くためには、目標設定、期待値、フィードバックのプロセスについて、部下と上司がお互いに情報共有をするような透明性を持たせることで、部下の不安を解消し、モチベーションを向上させることができます。
しかし、一方的に部下を会議室に呼び出して、目標を設定したり、行動に対してのフィードバックをしたりするのでは、部下との関係性が悪化したり、パワハラ扱いされることがあります。
例えば、上司であるあなたがすごい営業マンだったとして、その時に月の売上やアポイントの数などを数値目標に設定して、その数をこなすことにモチベーションが高まった！としても、その方法が部下に適しているのかは別問題ということになります。
自分のやり方は、全て正しい！この方法なら部下もきっと成果を出すと思い込んでしまって、一方的なやり方を押し付けてしまうと、信頼関係が損なわれてしまいパワハラ上司になってしまうかもしれません。そうならないためにも、まずは、部下の話を聞きならが部下の意見も取り入れながら目標設定をしていくことが望ましいです。
ただ、急に部下を呼び出して一緒に目標を決めていこう！とすると、部下が本音を言えない可能性もでてきますので、日頃から部下との信頼関係を築いていくことを優先しましょう。
個々の性格を理解
上司は、部下の性格を理解することによって、一人ひとりに合ったアプローチを取ることができます。部下の性格や性質を理解して、チームに共有することで、部下がお互いの仕事をフォローしやすくなり、部下それぞれが自信を持って業務に取り組むことが可能になります。
個人の性格の判断はこちらの記事を参考にしてみてください。
また同じ内容の仕事でも、指示の出し方によっては、すぐに行動してくれる部下と、そうでない部下に別れることもあります。
例えば、Aという部下は、ざっくりした指示でも、こちらの意図を読んで行動してくれるが、Bという部下は、細かい指示を出さないと不安になり行動できないという具合に、部下に対して、同じような指示の「仕方」ではダメということになります。
これは、個人の性格による部分になりますので、個人の性格をしっかりと上司であるあなたが把握しておく必要があります。
目標設定をする前にすること
部下を管理するためには、測定可能、達成可能、関連性が高い、時間的な制限などの目標設定が必要と言われています。
そして、その目標を設定して、部下に対して定期的なフィードバックをすることにより、目的の達成度を確認し続けることで、部下の成長が確認できると言われています。しかし、この目標設定をする前に自分自身を整えることが大切です。
例えば、あなたや部下が花だとしたら、まず土を整えることです。土を整えてから水をやることによって、花が咲くのです。ですので、目標ばかりを設定しても肝心の土（自分自身）を整っていないと効果が薄くなります。
自分自身を整えるためには、自分の現状を確認しましょう。例えば、新しい部署に配属されたばかりだと、仕事の内容も把握しきれていない可能性があります。この場合、よくわかっていない状態のままで部下に仕事の指示を出すと、部下との間に溝が生まれてしまう可能性があります。
そうならないためには、まずは、仕事内容を把握したり、部下の状況を把握したりというように自分の現状を確認して整えていく必要があるのです。自分を整えると、部下と話す時も落ち着いて話ができますので、部下の悩みに対しても聞くことができるようになり信頼関係が構築されていきます。
自分を整えて、部下と接することにより部下が整うためここでやっと目標設定をすることができるようになります。
部下が自分の成長を実感できる場を作る
部下をマネジメントする上で、必要になるのが、部下が自分の成長を実感できる場を作ることです。
成長を実感するとなると、昇格や昇進という方法はわかりやすいと思いますが、日々の行動の中で、これだけあなたは頑張ってますよっとを伝えるだけでも、部下が成長を実感することができます。
そのために、定期的に話し合いをする場を作り、部下と一緒にやってきたことを一緒に振り返りましょう。例えば、「これはできたよね」と確認したり、「うまくいったこと」「うまくいかなかったこと」などを、振り返ったり、上司からみてここ頑張ってたよね。もうちょっとできたよね。などを伝えることも必要です。
このようなフィードバックを定期的にすることで、部下が自分の成長を実感できるようになり、仕事に対するモチベーションにも繋がります。
まとめ（もうちょっと、わかりやすい表現で書いてみる）
部下をマネジメントすることは、単に業務の遂行を監督すること以上の意味を持ちます。
それは部下の個々の成長を支援し、彼らが自己実現を果たすための環境を整えることに他なりません。効果的な部下のマネジメントを行うことで、会社全体の生産性も向上し、より良い職場環境を実現することが可能です。
そのためにも部下と適切な関係を築いていく必要があります。もっと実践的に部下をマネジメントできるようになりたい方は、コーチングを学んでみてください。
詳しくは、こちらのスクールでお伝えしています。
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